舆情（yú qíng），又称公众舆论，是指公众把握主流观点的态度和行为，以及相关的言论和新闻报道，以及它们对社会发展的影响的总和。它是社会发展的重要组成部分，可以反映当前社会的政治、经济、文化等状况，也可以反映政府及其有关部门的政策及效果。
舆情分析是一种系统性的分析过程，用以研究公众对某一事件或现象的态度和行为。舆情分析的过程包括从舆论中获取信息，对信息进行分析，以及进行结论。它可以帮助政府、企业和社会组织了解公众的声音，以及如何响应公众，管理社会舆论。
舆情分析的基本步骤包括：首先，分析舆论的来源，以便更准确地了解公众的意见；其次，分析舆论的内容，了解公众的态度和行为；然后，通过对公众反应的分析，对舆论进行分析，以了解公众的想法和意见；最后，根据分析结果，提出改进建议，改善公众对政策和事件的看法。
舆情分析在当今社会发挥着越来越重要的作用。它可以帮助政府、企业和社会组织更准确地了解公众的声音，以及如何回应公众，管理社会舆论。尽管舆情分析面临着许多挑战，但舆情分析带来的收益远大于风险，可以促进公众参与的民主发展，增强政府的公信力和可信度，改善公众的生活质量和社会环境。