企业舆情处理是一项重要的社会责任，它要求企业不仅仅要满足社会和消费者的期望，还要让社会对企业的负面舆情得到充分的理解和处理。企业舆情处理不仅仅是一个意识形态问题，而是一个社会经济性问题，它需要企业采取持续的行动来改善公司形象，增强公信力，减少负面舆情的影响。
首先，企业应积极参与社会公共事务，充分发挥企业的社会责任，及时关注社会热点事件，开展正面的舆论宣传，积极影响社会舆论，提升企业形象。其次，企业应主动发现、及时处理负面舆情，主动采取措施，立即解决企业的负面舆论，减少负面舆论的影响，有效维护企业的形象。
此外，企业还要建立一套有效的舆情处理机制，对负面舆情进行及时监控，及时发现和处理负面舆情，采取有效的应急处理措施，确保负面舆情的有效处理。
最后，企业还要加强绩效考核制度，让舆情处理工作纳入绩效考核范畴，增强管理者对舆情处理工作的重视程度，进一步提升舆情处理水平。
综上所述，企业要做好舆情处理工作，需要充分发挥企业的社会责任，积极参与社会公共事务，主动发现和及时处理负面舆情，建立有效的舆情处理机制，加强绩效考核制度，以期让负面舆情得到充分的理解和处理，有效维护企业的形象。