近年来，随着社会发展的不断深入，舆情事件的发生频繁，公众舆情投诉电话也应运而生，成为企业社会责任体现的重要渠道。社会舆情投诉电话，特别是重大突发舆情，对企业来说有着不容忽视的重要性。因此，企业要尽快处理重大突发舆情，最迟要在几小时内发布。
首先，企业需要建立一套较为完善的重大突发舆情应对机制，以便更快更有效地处理重大突发舆情。其次，企业需要构建一个高效的决策机制，针对重大突发舆情的发生，尽快制定出可行的应对措施，并及时对外公布。再次，企业需要建立一个完善的内部管理机制，在处理重大突发舆情时，保持内部统一，达到有效沟通和协调，提高应对效率。
此外，企业还要建立一套完善的报告机制，及时发现重大突发舆情，并及时反馈给有关部门，以便及时处理。最后，企业要加强对社会舆情的监测，及时发现舆情风险，提前采取应对措施，防止重大突发舆情的发生。
总之，重大突发舆情是企业社会责任的重要体现，也是企业品牌口碑维护的重要环节。因此，企业要认真对待重大突发舆情，最迟要在几小时内发布，以确保企业社会责任和品牌口碑的稳定和发展。